7차 고객서비스 평가 실시 결과 전국 16개지역본부중 1위 차지
이번 평가에서 제주지역 중앙회는 18개 사무소 가운데 10개 사무소가 90점 이상을 얻어 평균 90.2점을 획득, 2위인 전북지역본부 87.1점보다 3점 이상 높은 점수를 기록했다.
지역농협도 13개 사무소가 90점 이상을 얻는 등 평균 87.1점을 기록, 2위인 강원지역본부 83.1점보다 4점 이상 차이가 났다.
농협은 외부 전문컨설턴트의 방문관찰 및 전화상담 등으로 ▲고객맞이준비 ▲서비스 기본 매너 ▲서비스마케팅 ▲전화응대서비스 등 친절서비스컨설팅을 1년에 8회에 걸쳐 전국에 있는 농협 신용사업장과 경제사업장을 대상으로 친절서비스정도를 측정해 평가.시상하고 있다.
제주농협 관계자는 "고객감동 서비스 실현을 목표로 직원들을 대상으로 꾸준히 현장 친절교육 등을 실시하는 등 모든 직원이 합심해 친절서비스를 극대화하는데 최선을 다하고 있다"고 말했다.