불편사항이 있다면 ‘불만제로 콜센터’로!
불편사항이 있다면 ‘불만제로 콜센터’로!
  • 최연주 기자
  • 승인 2014.04.29 14:33
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레츠런 파크, 핫 라인인을 통한 고객 민원 해결 나선다

레츠런 파크 제주(본부장 이수길)에서는 고객들의 불편사항을 최소화 하기위해 불만제로 콜센터를 5월부터 운영한다고 밝혔다.

‘불만제로 콜센터’는 경마고객들의 이용이 많은 각층 관람대내에 불만 제로 콜센터 전화기를 설치해 송수화기를 들 경우 핫 라인을 통해 바로 민원실로 연결되어 고객의 민원을 처리해나간다.

또한 민원실에서는 모두 6대의 핫 라인 전화기를 이용해 일대일 서비스로 고객들의 불만을 해소시켜 경마고객들의 만족감을 높여줄 것으로 기대된다.

레츠런 파크 제주 본부 관계자는 “고객들의 불만 민원을 신속하게 처리하고 고객 접점서비스를 개선하기 위해 민원전용 콜 센터의 필요성도 추가로 검토해 경마장을 찾는 고객들의 민원 해소를 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.


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