제주시, ARS 간편납부서비스 확대 추진
주정차위반과태료 → 과태료 5개 분야로 ARS납부서비스 확대
제주시는 ARS 간편납부서비스를 과태료 5개 분야로 확대한다고 8일 밝혔다.
ARS 간편납부서비스는 온라인 납부나 은행방문이 불편한 시민들의 납부 편의를 위한 민원서비스로 지난해 상반기에 시스템을 구축하고 주정차위반 과태료 분야부터 ARS납부서비스를 시작했다.
올해에는 예산 7500만 원을 투입, 3월 중 시스템 구축에 착수해 8월부터 과태료 5개 분야(자동차손해배상보장법위반, 자동차검사지연, 장애인전용주차구역 주차위반/주차방해, 장애인표지 부당사용위반)로 서비스를 확대 시행 한다.
서비스 이용방법은 1899-1542로 전화를 걸어 ARS로 개인정보 동의 후 부과건수와 금액을 안내 받고, 신용카드, 휴대폰 소액결제로 납부하거나 가상계좌를 안내받아 계좌이체하면 된다.
또한, 결제 후에는 처리결과를 문자메세지를 받을 수 있으며 근무 시간내에는 업무 담당자와 전화 연결 상담도 가능하다.
앞으로도 제주시는 '시민이 주인인 행복도시 제주시'구현을 위해 지속적으로 시민편의 시책을 발굴하고 시민이 만족하는 행정서비스를 제공해 나갈 계획이다.
박가영 기자
ka4young@hanmail.net