안덕면, 민원인 만족도 향상을 위한 친절교육 실시!

안덕면은 지난 23일(화) 면사무소 대회의실에서 직원 40여명이 참석한 가운데 외부 전문 고객만족(CS)강사를 초빙하여 민원인의 감정적 만족도를 높이기 위한 친절교육을 실시했다.

이날 교육에서는 ▵직원 친절 마인드 함양을 위한 방문 민원인 응대 교육, ▵감동을 주는 민원서비스 제공 방법, ▵전화응대요령 등 민원인의 감정적 만족도를 높이고 친절한 행정서비스 제공을 위한 방안을 교육했다.

이상헌 안덕면장은 “금번 교육을 통해 마음이 먼저 반응하는 친절 체감의 좋은 기회가 되었으며, 앞으로도 정기적으로 친절교육을 추진하여 기본에 충실한 4대 행정(친절・청결・현장・협업) 추진에 만전을 기하겠다.”고 밝혔다.