친절 모니터링 결과 결과 관광사업체 업종별 1위 삼성혈 외 5개소 선정

제주시는 하반기 관광사업체 대상으로 친절 모니터링을 실시한 결과 업종별 친절 우수업체 6개소를 선정했다고 28일 밝혔다.

조사대상으로 제주시 관광사업체 중 업종별로 숙박업, 음식업, 여행사, 관광지, 교통업, 판매업 6개 업종에 대해 무작위로 120개소를 선정해 지난 8월 한 달 간 맞이준비청결·인사, 표정미소, 말씨응대, 전화친절 등의 항목에 대해 방문모니터링 및 고객 인터뷰 평가를 진행했다.

이에 선정된 친절 우수업체는 ▲삼성혈 ▲포도원흑돼지▲ ㈜제주사랑레트카▲ 호텔엘린 ▲㈜더좋은여행 ▲쇼핑아울렛 등 총 6개소이다.

이번 평가 결과 관광사업체 친절만족도 종합점수는 86.4점으로 2018년 하반기 81.3점 보다 5.1점 상승, 2019년 상반기 85.7점보다 0.7점 상승한 것으로 평가됐다.

이어 모니터링 평가결과 하위업체 또는 개별 신청업체 60개소에 대해서는 2019.9월부터 11월까지 업종별 맞춤형 친절교육 및 컨설팅 교육을 실시했다.

한편 제주시에서는 지난 상반기 친절 모니터링을 실시해 업종별 친절 우수업체 5개소에 대해 친절우수업체 상패를 수여한 바 있으며, 이번 선정된 친절우수업체 6개소에 대해서도 12월 정례회의시 친절우수업체 상패를 수여할 계획이다.

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