서귀포시청 상하수도과
요금팀장 김정철
2018년도 8월말 기준 상하수도 체납 요금은 총4.017건에 금액으로는 288,422천원 이였다, 그래서 시민과 소통하는 방안을 마련하여 우선 8월에는 서귀포시와 검침원간의 업무연찬을 하였고, 9월부터는 시민과 소통행정을 진행하였다. ‘19년 11월말까지 진행한 결과는 매우 우수한 사례로 상하수도 체납요금 제로라는 성과로 재탄생 한 것이다.
서귀포시 상수도 보급 전수는 총60,044전이며, 동지역은 26,152전이고 읍,면 지역은 33,892전이다. 지금부터는 시행정과 검침원이 시민과의 소통행정을 진행한 사례를 말씀드리고자 한다.
첫째는 각 가정과 업소에 보급된 수돗물 사용량이 전월대비 현격히 과다하거나 요금이 과다 할 경우 누수 탐사를 하여 줄 것을 당부하는 메모장을 출입문 입구에 부착하여 안내를 실시 한 결과, 2018년 9월부터 2019년 11월까지 총 2,176건에 누수량은 364,081톤 금액으로 760,691천원을 감면하여 시민의 입장에서 소통행정의 일환으로 추진한 실적이 나왔다.
둘째는 체납요금이 3개월 이상인 수용가에 대하여 체납사실 안내문을 출입구에 부착하여 안내하는 한편 전화로 이 사실을 알리면서 사정을 물어보는 소통행정으로 무조건 절수 보다는 체납 요금을 납부 할 수 있는 기회를 제공하는 탄력적인 소통행정의 지혜를 발휘한 결과 금년 11월말 기준 상하수도 과년도분 체납요금 총 4.017건에 금액으로는 288,422천원 전액을 자진 납부하는 쾌거를 이룬 것이다.
셋째는 수돗물 공급량 확인이 불가한 불량 수도 계량기를 매월 검침 시 발견하여 5,473건의 고장 및 노후 수도계량기에 대하여 신속한 교체사업을 추진하여 정상적인 수도요금 부과에 만전을 기하여왔다.
끝으로 상하수도 건전재정 운영을 위하여 지원을 아끼지 않은 모든 수용가 여러분께 깊은 감사의 말씀을 전하면서 앞으로도 양질의 수돗물을 정상적으로 공급하기 위한 최선의 노력을 다할 것을 다짐한다.