종합민원실 김 소 희“좋은 하루 되세요.” 고객센터에 전화를 걸었다 상담원에게 듣는 이 한마디에 괜시리 기분이 좋아지곤 한다. 짧은 말 한마디지만 이 한마디가 그날 하루를 행복하게 만들어 준다. ‘말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다.’라는 속담이 있듯이 우리가 뱉는 말 한마디에는 큰 힘이 있다. 따뜻하고 친절한 한마디는 우리의 얼었던 마음을 녹여주고 행복하게 해준다.그렇다면 친절은 무엇인가? 친절의 사전적 의미는 ‘대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 또는 그런 태도’이다. 친절은 공무원 6대 의무 중 하나로 공직자가 갖춰야 할 기본적
예래동 복지환경팀장 이 윤 석 요즘 우리 사회는 부정, 부패와 비리로 상처받고 있다. 물론 과거에 비해 그 규모와 횟수는 많이 줄어들었으나 청렴한 사회를 만드는 것이 정의로운 사회와 나라발전의 기본이라는 것을 감안하여 볼 때 청렴이란 덕목은 아무리 강조해도 지나치지 않다고 생각한다. 청렴은 정직하고 투명한 행동을 의미하고 공정성, 진실성, 윤리적 원칙을 준수하는 것을 뜻하기도 한다. 청렴한 사회는 개인과 조직간 신뢰를 증진하고 권력남용과 불공정한 경쟁을 방지함으로서 더욱 발전된 경제, 사회 시스템으로 우리를 이끄는데, 부패 인식지수
상하수도과 양 은 비나에게는 아주 인상 깊게 기억하는 영상 하나가 있다.어떤 한 사람이 다른 사람에게 작은 친절하나를 베풀었는데 받은 사람은 또 다른 사람을 만나 다시 친절을 베풀고, 받은 사람이 또 다른 사람에게 친절을 베푸는 기분 좋은 무한의 연결 고리. 그 영상을 본 나도 영향을 받아서 그날은 더 기분 좋은 마음으로 민원인을 응대했었다.“손님은 왕이다”라는 말이 있다.요즘은 손님의 입장, 민원인의 입장에서 당연히 바라게 되는 친절이 있는듯하다. 그러한 바람에 맞춰 친절이 암묵적으로 강요받게 된다면 이에 행하는 사람에게서 진심이
서귀포시 안전총괄과 안전기획팀장 강 대 선전국의 산들이 화려한 색깔로 갈아입는 요즘 등산하기 좋은 계절이다. 매주 주말 휴일이면 가을 산행을 즐기려는 나들이 객들로 전국의 단풍 명소에는 등반객들로 붐빈다. 그런데 요즘 산행객들을 보면 등산화를 신지 않고 간혹 슬리퍼 차림이나 등산용품을 제대로 챙기지 않고 등산을 하는 경우가 간혹 눈에 띈다. 소방청 자료에 의하면 최근 5년간 발생한 산악사고 중 30%가량이 가을에 발생하는 것으로 나타났다. 지난 5년간 산악사고 5만 2천여 건 가운데 가을에 발생한 산악 사고는 1만 4천 건에 육박하
도시과 이현룡 실무수습 공무원이 되기 위해 열심히 공부를 해왔고 9월 25일부터 실무수습으로 도시과에 발령를 받아 벌써 3주째가 되어가고 있는 중이다. 공무원 면접시험을 준비하면서 공무원에 대해서 많이 알 수 있었다. 공무원의 6대 의무에는 성실, 복종, 친절공정, 비밀엄수, 청렴, 품위유지의 의무 이렇게 6가지가 있다. 전부 다 중요하지만 그중에서도 나는 ‘친절공정의 의무’에 대해 적어보려고 한다. 서귀포시는 ‘청정 건강 도시, 행복 서귀포시’ 라는 슬로건을 가지고 있다. 친절이라는 키워드 안에는 행복, 칭찬, 화합, 배려 등 많
중앙동주민센터 오 영 제 공무원들은 많은 업무를 행한다. 주민등록이나 가족관계부터 시작해서 상하수도, 교통, 도로 등 우리가 영위하고 있는 일상에는 과거와 현재, 그리고 미래의 공무원들의 피, 땀, 노력이 스며있다. 지금 내가 하고자 하는 말은 우리가 하는 일에 대하여 생색내고자 함이 결코 아니다. 우리가 가야할 길에 대한 바람직한 자세에 대해서 생각해보고자 함이다. 한가위를 앞두고 모 지자체에서 비리 관련 뉴스가 나오는 것을 보고 생각한다. 과연 공무원에게 바람직한 업무 자세는 어떤 것일까? 다산 정약용은 목민심서에서 민이 주인이
안덕면사무소 신 민 호 최근 정신건강의학과 전문의 오은영 박사가 진행하는 TV 프로그램에 한 연예인이 출연했다. 프로그램의 주제는 출연한 연예인의 SNS 중독에 관한 내용이었고 문제에 대해 분석하는 과정에서 과하게 솔직한 표현이 화두에 올랐다. 할 말은 해야 한다는 연예인의 태도를 보며 오은영 박사는 가공되거나 꾸민 건 솔직하지 않다고 생각하여 이를 가식으로 여긴다는 점을 문제로 지적했다. 솔직하지 않은 것은 가식적인 것일까? 그러한 생각은 이분법적 사고와 같다. 나는 가식적이지 않은 사람이니 솔직하게 말하겠다는 마음은 제멋대로 행
서귀포보건소 보건7급 김 의 영 매년 10월 15일은 세계 손씻기의 날(Gloval Handwashing Day)이다. 세계 손씻기의 날은 유엔(UN) 총회에서 각종 감염으로 인한 전 세계어린이들의 사망을 방지하기 위한 목적으로 제정한 날이다.‘2022년 지역사회 감염병예방행태실태조사’결과에 따르면 용변후 손씻기 실천율은 66.2%로 2021년 66.3%와 비슷하지만, 비누를 사용한 손씻기 실천율은 29.4%로 2021년 30.6%보다 1.2%p 감소하였다. 손씻는 시간은 평균 10.48초 였으며, 손씻기의 미실천 사유는 귀찮아서가
서귀포시 교통행정과 오 용 욱2023년 1월 국제투명성기구(TI: Transparency International)가 발표한 국가청렴도에서 우리나라는 31위의 성적을 기록했다고 한다. 전년 대비 1계단 상승한 거라고 하지만 28위를 기록한 국가경쟁력 순위와 비교해볼 때 여전히 개선할 점은 많다고 할 것이다. 그동안 우라나라의 국가청렴도 제고를 위해 청탁금지법, 이해충돌방지법 등의 제도가 만들어지고 시행되면서 종전과 비교해 볼 때 사회적으로 청렴의식이 향상된 것도 사실이다. 하지만 청렴문화와 의식이 아직까지는 외부의 강제와 규율에 의
서귀포시 공원녹지과 양 준 영새내기 공무원인 내가 공직에 들어오기 전 다짐한 내용 중 하나는 ‘친절 공무원이 되자!’이다. 다른 누군가 내 이름을 듣고 이미지를 떠올린다면 ‘친절’의 이미지가 떠올랐으면 좋겠다고 생각했지만, 막상 공직에 들어와 보니 바쁜 업무와 반복되는 민원에 말로만 “감사합니다.”를 말하고 있는 나를 보면서 친절한 공무원이 되기란 어렵다고 느꼈다.그러던 중, 어느 주말 저녁 시간 한 음식점을 혼자 방문하게 되었다. 문을 열자마자 밝은 미소와 인사를 건네는 사장님의 모습과 포장과 배달 주문이 계속 들어오는데도 웃으며
주민복지과 부 선 영. 시민 누구나 돌봄이 필요할 때 이용할 수 있는 생애주기별 통합돌봄 체계인 ‘제주가치 통합돌봄’서비스가 제주시에서도 10월부터 시행되어 운영 중에 있다. 제주가치 통합돌봄이란, 도민 누구나 긴급상황에서 일상까지, 돌봄이 필요할 때 걱정없이 이용할 수 있는 맞춤형 돌봄서비스를 통합적으로 제공하는 제주형 생애주기별 돌봄 정책이다. 지원대상으로는 돌봄이 필요한 제주도민으로 혼자 일상생활 수행이 어려우나, 돌봐줄 가족이 없거나 가족이 돌볼 수 없고, 기존 돌봄 서비스를 이용할 수 없는 경우이다. 지원되는 서비스로는 가
안전총괄과 고 은 영친절은 아주 중요하다. 나뿐만 아니라 사람 대부분이 그렇게 생각할 것이다. 학교에서도 친절한 어린이가 되자고 지도를 받고, 직장생활을 시작하였을 때도 가장 먼저 받을 만큼 중요시된 교육이 친절 교육이었다. 학교에서의 친절은 나를 불편하게 하지 않았지만, 직장에서의 친절은 때로는 나 자신을 불편하게 할 때도 있었다. 전문강사에게 배우는 목소리 톤, 표정, 눈맞춤 등의 학습된 친절은 숫자로 평가되고, 순위가 정해졌기 때문일 수도 있겠다. 그럼에도 감수해야 하는 덕목이며, 공직에 있는 사람에게 친절은 국민, 주민 전체
서홍동주민센터 배 민 아“청렴(淸廉)이란 관리의 본분이요, 갖가지 선행의 원천이요, 모든 덕행의 근본이니 청렴하지 않고서 목민관(牧民官)이 될 수 없다.“- 다산 정약용 선생님의 목민심서 中9월 25일, 실무수습으로 서홍동 주민센터에 첫 발령을 받은 지 일주일이 지나고 있다. 공무원 면접시험을 준비하며 모두가 청렴에 대한 중요성을 강조하였고, 나 또한 청렴이 중요하다고 생각했지만 사실 멀게만 느껴지는 단어였다. 하지만 실무에 배치되고 업무를 익히며 청렴이란, 비단 관행과 부정부패가 없는 것뿐만 아니라 민원인에 대한 친절, 민원인의
보건행정과 방문간호팀장 양 문 정혹시 부모님이 최근에 기억력, 판단력 저하 증상을 보이거나 불안, 무감동, 불쾌감을 자주 느끼는 정신행동 증상이 보이지는 않나요? 치매(알츠하이머병)와 달리 경도인지장애는 일상생활을 수행할 정도의 인지 능력이 보존되어 있어 쉽게 조기 치매 증상 파악이 어렵다. 일반노인의 경우 매년 1~2%만이 치매로 진행하지만, 경도인지장애는 매년 10~15%가 치매로 진행하기에 가장 이른 시기에 치매를 발견할 수 있는 단계로 치료 효과를 극대화할 수 있다.서귀포보건소에서는 65세이상 노인인구가 20.8%(‘22년
서귀포보건소 강 경 임매년 9월이 되면 통계청에서 사망 원인 통계에 따른 자살률이 발표되어 자살예방사업 담당자인 나는 걱정이 앞선다.서귀포시의 인구십만명당 연령표준화 자살률은 21.9명으로 작년 대비 감소하였다. (′23.9.21. 통계청 발표)서귀포보건소에서는 자살시도자, 자살유족 등 자살 고위험군에 대한 위기지원서비스, 노인 자살예방 돌봄체계 강화를 위한 정신건강지킴이 사업, 자살 수단 차단 사업 등 자살 예방을 위한 다양한 사업을 운영하고 있다. 통계에 의하면 자살 사망자 10명 중 9명가량은 자살을 시도하기 전에 주변 사람들
산림휴양관리소 허 다 겸 2년간의 육아휴직의 시간을 지나 복귀한 사무실에서의 내 마음가짐은 평소와는 사뭇 달랐다. 육아에 심신이 지쳐 아이에게 온전히 내 삶을 맡겨버린 듯 한 마음가짐이 커지면서 진정한 ‘나’도 잃어가는 듯 했다. 그래서일까 엄마가 아닌 직장인으로서의 나는 새로운 열정과 자부심을 갖기에 충분했다. 하지만 몇 달이 지나고 일에 익숙해짐과 동시에 사람과의 관계에서도 크고 작은 일들이 일어나곤 했다. 인간관계, 사회생활에서는 가장 중요한 것 중 하나가 아닐까 싶은데 사회생활을 하다보면 누구나 경험하게 되는 게 인간관계일
중앙동주민센터 임 태 형 일선공무원으로서 업무를 수행하다보면 똑똑한 사람을 종종 볼 수 있다. “공무원이 그것도 몰라?”라고 말씀하시는 민원인, 이렇게 당연한 것까지 하나하나 다 알려줘야 하냐는듯한 말투로 민원인과 공직자 동료에게 말하는 직원들, 모두 타인보다 많이 아는 똑똑한 사람들이다.61 67 71 73 79 83 89 ? 다음 숫자 배열에서 ‘?’에 들어갈 숫자는 무엇일까? 정답은 ‘97’이다. 위 숫자들은 1과 자기 자신만을 약수로 갖는 소수(素數)를 61부터 배열한 것이다. 소수의 개념을 아는 사람은 정답을 쉽게 알 수
위생관리과 보건9급 고 가 율 친절을 정의하자면 ‘대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 또는 그런 태도'이다. 이러한 태도는 공무원이 갖춰야 할 매우 필요한 덕목 중 하나다. 하루에 다양한 민원인을 직접 마주하기도 하고, 전화로 상담하는 경우가 많은데 친절을 실천하는 자세는 민원인을 맞이하는 공무원이 밝은 목소리 응대하고, 서류 부족으로 인해 헛걸음하지 않도록 민원인 입장에서 쉽고 정확하게 안내하며, 민원인의 마음을 이해하고 공감하는 것이라고 생각한다.‘안녕하세요’, ‘감사합니다’ 이런 사소하지만 따뜻한 말 한마디가 내 마음
안덕면사무소 송 정 훈 축구하면 가장 먼저 떠오르는 나라, 브라질. 삼바 축구로 유명한 브라질 국민들은 축구에 푹 빠져있다. 그런 브라질 프로 축구에서 골키퍼가 경기 중에 핸드폰을 꺼냈다. 이 골키퍼의 행동은 ‘정신 나간 골키퍼’라는 키워드로 대중매체에 보도되었고 그를 처벌해야 한다는 여론이 들끓었다. 많은 사람들의 해명 요구에 골키퍼는 기자회견을 열고 다음과 같이 말했다. “나 역시 경기 중 핸드폰을 본 나의 행위에 분노를 느낀다. 자동차에서 휴대폰을 보는 사람을 볼 때와 같은 수준으로 말이다.” 브라질 골키퍼의 행동은 안전을 위
대정읍 이 예 린친절(親切)은 ‘대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 또는 그러한 태도’라는 사전적인 의미를 가지고 있다. 첫인상을 결정하는데 친절은 중요한 요소가 될 수 있다고 생각한다.친절은 많은 돈과 시간을 들여야 따뜻함과 감동을 전달하는 것이 아니라고 생각한다. 잘 들어주는 것, 따뜻한 시선으로 대하는 것만으로도 친절한 사람이 될 수 있다. 배려해 주는 말이나 공감해 주는 한마디로도 얼었던 마음이 녹을 수 있다. 그리고 우리는 친절한 사람을 보면 마음이 따뜻해지고 말과 행동이 부드러워지는 것을 느끼곤 한다. 따라서 우리의 작