“제주도, 국내를 넘어 세계적 관광지로 재입증!!”

제주특별자치도는 지난해에 전국 16개 시도의 관광만족도를 조사한 결과 전반적 만족도 등 15개 만족도 지표중 11개 지표에서 1위를 차지하여 세계적인 관광지로서의 위상을 객관적으로 재확인하였다고 13일 밝혔다.

문화체육관광부에서 발간한 ‘2012 국민여행 실태조사’에 따르면 가구여행 만족도 지표중 1위를 차지한 항목은 전반적 만족도, 자연 경관, 문화유산, 교통, 숙박시설, 관광정보 및 안내시설, 관광지 편의시설, 관광종사자 친절성, 혼잡도 등에서 최고의 만족도를 보였다.

또한, 재방문 의향과 타인추천의향에서도 1위를 차지하여 향후 1000만명 관광객 유치전망을 밝게 하고 있다.

이와더불어 식당 및 음식만족도, 체험프로그램 만족도, 쇼핑만족도에 서도 상위권을 차지하는 등 조사항목 대부분의 분야에서 만족도가 높은 것으로 나타났다.

국민여행 실태조사는 한국문화관광연구원이 주관하고, (주)한국갤럽 조사연구소에서 조사한 정부승인통계로, 이번 조사는 전국 2743가구의 15세 이상 동거 가구원 6638명을 대상으로 조사한 자료다.

이러한 결과에 대해 제주특별자치도는 지난해 조사결과와 비교해 보면 숙박시설만족도(2위→1위), 관광종사자친절성(3위→1위), 관광지혼잡도(2위→1위), 식당 및 음식만족도(8위→2위), 쇼핑만족도(8위→3위) 등에서 만족도가 상승한 것으로 나타났다.

그리고 체험프로그램만족도(1위→3위) 등 일부 항목을 제외한 대부분의 지표에서 만족도가 상승한 것으로 조사됐다고 전했다.
이에 이명도 제주특별자치도 문화관광스포츠국장은 “이 같은 결과는 관광산업의 질적 만족도 제고를 위해 도민과 관광업계 스스로의 의식수준 향상과 국제적 수준의 수용태세 확립을 위해 노력한 결과”라고 평가했다.

이어 이 국장은 “튼튼 관광제주 만들기 프로젝트를 계속 가동해 나가면서 수용태세 부문을 개선해 나가는 등 관광만족도 제고를 위한 입체적인 노력을 지속적으로 추진해 나가겠다“고 전했다.

[참고자료] 2012년 내국인 가구여행 만족도 지표 내역

(항목별 5점 만점)

* 자료출처 : 문화체육관광부 발간 『2012년 국민여행 실태조사』중 관광여행평가부분 발췌편집