인터넷 금융서비스평가 및 컨설팅 기관인 (주)스톡피아에서 개인고객들을 대상으로 인터넷뱅킹 서비스 실태 2007년 1차 종합평가 결과 기업은행, 농협, 신한은행 순으로 우수한 서비스를 제공하는 것으로 조사됐다.

기업은행은 100점 만점에 82.64점으로 1위를 획득했으며, 농협은 81.91점으로 2위, 신한은 81.63점으로 3위에 올랐다.

3위까지는 AAA등급을 받았으며 4위 하나은행은 79.79점, 5위 국민은행은 79.69점, 제주은행은 70.34점으로 17개 평가행중에 11위를 차지하는데 그쳤다.

스톡피아 은행담당자는 "국내외 17개 은행의 인터넷뱅킹 서비스를 평가한 결과"라며 "사용편리성, 정보성, 안정성 등 500여개의 항목을 검토한 것"이라고 설명했다.

기업은행은 다양한 지원서비스를 통해 사용자가 보다 편리하게 온라인 서비스를 이용할 수 있도록 하고 있는 것으로 평가됐으며, 농협은 새로운 홈페이지를 오픈, 다양한 부가 서비스를 지원하고 있는 것으로 평가됐다.

이번 평가기간 동안 스톡피아 평가팀에서는 고객의 성향 및 편의성을 고려한 맞춤형 컨텐츠의 제공 부분과 온라인에서의 금융상품 판매 강화, 그리고 거래 안정성 확보를 위한 개인 보안/인증서비스의 강화 부분에 초점을 맞추어 평가를 진행했다고 밝혔다.

또 농협 등 많은 은행들이 고객 중심의 컨텐츠와 다양한 맞춤형 서비스를 제공하고 있으며, 다양한 프로모션과 이벤트, 혜택을 제공함으로써 온라인 뱅킹 서비스와 금융상품 가입을 확대하고자 하는 경향을 보였다고 전했다.

다음은 2007년 1차평가 종합점수

(1) 기업은행 82.64점 (2) 농 협 81.91 (3) 신한은행 81.63 (4) 하나은행 79.78
(5) 국민은행 79.69 (6) 씨티은행 76.73 (7) 우리은행 76.20 (8) 외환은행 75.82
(9) 제일은행 74.33 (10) 대구은행 71.46 (11) 제주은행 70.34
(12) 광주은행 70.20 (13) 부산은행 69.95 (14) 전국은행 68.96
(15) 경남은행 68.10 (16) 수 협 66.31



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