절물자연휴양림, 2019년 3분기 고객만족도 조사 실시
절물자연휴양림, 2019년 3분기 고객만족도 조사 실시
  • 박가영 기자
  • 승인 2019.07.05 13:33
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▲ 절물자연휴양림. ©Newsjeju
▲ 절물자연휴양림. ©Newsjeju

제주시 절물자연휴양림은 지난 1일부터 보름 간 휴양림 방문객을 대상으로 2019년 3분기 고객만족도 조사를 실시한다.

절물생태관리소는 매 분기마다(4회) 휴양림 방문객을 대상으로 고객만족도 조사를 실시하고 있다.

고객만족도는 휴양림 이용만족도, 숙박시설 및 편의시설 이용만족도, 직원 친절도 등 총 7개 항목으로 구성돼 있으며, 이는 휴양림을 찾는 방문객의 의견을 수렴해 만족도 높은 산림서비스를 제공하기 위함이다.

앞서 실시한 고객만족도 조사를 종합 분석한 결과, 평균만족도는 1분기 86%, 2분기 93.9%로 나타났으며, 숙박시설 침구 및 주방도구, 무선인터넷, 화장실 관리 등의 불편사항에 대해 적극 개선 반영했다.

절물생태관리소 관계자는 “설문조사를 통해 얻은 의견을 토대로 다양한 이용객 눈높이에 맞는 맞춤형 서비스 제공으로 명품자연휴양림 위상 제고를 위해 노력하겠다”고 밝혔다.


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