제주농협, 대고객서비스 평가 8년 연속 종합 '전국 1위' 달성
제주농협, 대고객서비스 평가 8년 연속 종합 '전국 1위' 달성
  • 박가영 기자
  • 승인 2019.11.12 11:38
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제주농협(본부장 변대근)은 농협중앙회에서 실시한 『19년도 고객만족도 조사』 평가 결과, 전 회차 평균 점수가 전국 16개 지역본부 중 1위를 달성했다.

제주농협의 고객만족도는 2012년 이후 2019년까지 8년 연속 전국 1위를 차지해 도내 농·축협들의 대고객서비스가 전국 최상위 수준으로 금년도 평가에도 전국 1위를 달성하면서 최고의 금융서비스 수준임을 재확인했다.

『고객만족도조사(CSI) 부문』 평가는 외부 전문기관이 전국 3484개 농·축협 사무소(5개 입지유형으로 분류)를 대상으로 10월까지 3회로 나눠 실시했으며, 사무소 내방 거래고객을 대상으로 전화 설문을 통해 만족도를 조사했다.

변대근 본부장은 “제주농협 임직원 모두가 농업인과 고객을 위해 친절한 서비스 제공이 최우선이라는 마인드를 가지고 노력하고 있으며, 8년간 고객만족도 전국 1위라는 명예와 더불어 항상 제주농협에 대한 관심과 사랑에 감사를 드린다”고 말했다.


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