제주지방조달청, 하반기 친절교육 실시

제주지방조달청(청장 김태경)은 16일 하반기 민원만족도 향상을 위한 친절교육을 실시했다.

친절교육은 변영실리더십코칭센터의 정선영 강사를 초빙해 이뤄졌다. 정선영 강사는 전화응대 시 나타나는 좋지 못한 습관 등에 대한 사례를 들며, 현장접점 직원으로서 반드시 갖춰야 할 고객 중심의 전화 응대 기법 등을 평소 몸에 익혀 둘 것을 강조했다.

교육 중에는 직원들이 직접 민원 응대 상황을 재연해보면서 평소 문제가 됐던 습관을 찾고 시간도 가졌다.

김태경 제주지방조달청장은 "지속적인 친절교육을 통해 고객감동을 불러일으키는 조달행정 서비스를 제공하겠다"고 말했다.