신라인터넷면세점 ‘신라톡톡’ 인기 ‘톡톡’...고객과 쇼핑정보로 소통하는 커뮤니티 ‘신라톡톡’ 선보여
신라인터넷면세점이 새롭게 선보인 '신라톡톡(Talk Talk)'이 면세 쇼핑 고객에게 긍정적반응이 이어지고 있다.
오픈 이후 지난 5일까지 ‘여행 중에도 꿀피부를 유지하는 방법'을 테마로 진행된 ‘신라톡톡’의 첫 번째 컨텐츠에는 기대 이상으로 많은 댓글이 달리면서 고객의 눈길을 끌고 있다.
모바일 중심의 온라인 쇼핑 고객이 폭발적으로 늘어나면서 신라인터넷면세점은 온라인 쇼핑 환경 개선에 박차를 가하고 있다.
최근 면세점 모바일 어플리케이션을 업데이트 한 것에 이어 인터넷면세점에 '신라톡톡'이라는 메뉴를 신설해 고객들과 소통할 수 있는 공간을 만든 것.
'신라톡톡'은 매 달 한 가지 테마를 정해 △여행에 유용한 쇼핑팁과 연관상품을 추천하는 스토링텔링 칼럼형 컨텐츠 'Style톡톡', △장바구니 또는 관심상품에 보관했던 상품을 제시된 주제에 따라 고객이 직접 추천하는 참여형 컨텐츠 'Item톡톡', △주제에 따라 고객이 투표하는 고객 의견 수렴형 컨텐츠 'Poll톡톡'으로 구성되어 운영된다.
신라인터넷면세점 회원은 ‘신라톡톡’을 통해 유용한 쇼핑 정보를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 출석체크, 댓글작성, 쇼핑 아이템 추천, 설문조사 등에 참여하면서 인터넷면세점 적립금으로 교환할 수 있는 ‘별 포인트’도 매일 적립할 수 있다.
특히, ‘Item 톡톡’은 실제 면세쇼핑을 하는 고객들이 본인의 장바구니에 담아놓은 제품을 추천하는 형식이라 면세 쇼핑 인기 품목을 살펴볼 수 있고, 제품에 대한 고객의 진솔한 후기도 얻을 수 있다.
이에 신라인터넷면세점 회원들은 '여행할 때 딱 유용한 아이템들만 모아져 있네요', '볼거리가 생겨서 좋아요~ 발전하는 신라의 모습이 좋아요~', '앞으로도 좋은 정보 많이 부탁해요, 한눈에 알아보기 쉽게 이런 식으로 하는 방법 좋아요!!' 등의 댓글을 달며 '신라톡톡'에 대해 호평했다.
이에 신라인터넷면세점 관계자는 “온라인을 통해 쇼핑하는 고객들이 많아지면서 인터넷면세점의 서비스를 더욱 다양화하기 위해 지속적으로 노력하고 있다”며 “신라톡톡을 통해 고객들이 쇼핑을 하면서 재미와 정보를 모두 얻을 수 있기를 바란다”고 전했다.
한편, ‘신라톡톡’은 이 달 6일부터 ‘당신에게 제안하는 여행 스타일 별 사전 준비 TIP’이라는 새로운 테마로 컨텐츠를 선보이고 있다. 또한 '신라톡톡' 오픈을 맞아 △퀴즈 참여 시 별을 증정하는 '신라톡톡 알아보기'(9월 30일까지), △럭키박스를 열면 100% 당첨 경품이 증정되는 '신라톡톡 체험하기'(9월 18일까지) 등 오픈 축하 프로모션도 진행하고 있다.