서귀포시, 2020년 하반기 민원처리 마일리지제 평가

서귀포시는 2020년 하반기 민원처리 마일리지제 평가를 실시해 우수부서와 우수공무원을 선정, 포상한다고 밝혔다.

민원처리 마일리지제 평가는 신속하게 민원처리한 부서와 공무원에게 인센티브를 부여해 민원처리에 대한 선의의 경쟁을 유도하기 위해 민원시책으로 운영하고 있다.

법정처리 기간보다 단축 또는 지연처리 일수만큼 마일리지 점수를 가감하고, 복합민원 등 업무의 난이도에 따라 가중치를 부여해 마일리지 점수로 평가한다.

이번 평가결과 최우수 부서는 주민복지과와 성산읍, 우수부서는 여성가족과와 남원읍, 장려는 종합민원실, 대륜동이 선정됐다.

우수공무원으로는 △최우수 여성가족과 강진주, 안덕면 고동진 △우수 주민복지과 김나래, 성산읍 송봉현 △장려 주민복지과 김경미, 성산읍 김우철, 동홍동 한정용, 중문동 강미희 주무관이 선정됐다.

서귀포시에서는 법정일수기준 2020년 2일이상의 유기한민원 총 53,533처리건수 중 48,628건이 법정처리기간보다 단축처리되어 90.84%의 민원처리단축률을 기록했다.

그 뿐만 아니라, 민원사무에 대한 모니터링을 매일 2회이상 실시해 지연율을 전년 89건보다 80%이상 감소한 9여건만이 발생했다.

앞으로도 서귀포시에서는 민원처리기간의 단축을 위해 민원처리마일리제를 적극 운영하고, 민원사무에 대한 예고·독촉을 강화해 신속한 민원서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다고 강조했다.